La norma se amplió a 2 nuevas áreas: Tasas Inmobiliarias y
el Centro Integral de Atención al Vecino.
En el marco del Sistema Tigre de Calidad
(SITICAL) del Municipio y como demostración de la voluntad de prestar de manera
eficaz y eficiente los servicios municipales a los vecinos, se obtuvieron
nuevas certificaciones de la Norma ISO 9001, en el Centro Integral de Atención
al Vecino dependiente de la Secretaría de Hacienda y Administración y en Tasas
Inmobiliarias de la Secretaría de Ingresos Públicos.
La tarea, en cada una de las áreas, implicó
una revisión y mejora de todos los
procesos administrativos y sistemas con el objetivo de asegurar
servicios de calidad.
Participaron de la auditoría final a cargo de
profesionales del IRAM, la Directora General de Gestión de Calidad, María
Dolores Gómez; el Secretario de Ingresos Públicos, Daniel Chillo; el Director
Coordinador de Tasas Inmobiliarias, Ignacio José Sanchez; la Secretaria de
Hacienda y Administración, Florencia María Jalda; el Subsecretario de
Modernización de Gestión, Jorge Arias; la Directora de la Unidad Coordinadora
de Sistemas de Atención al Vecino Paula Wainstein y el Supervisor de la Unidad,
Diego Icardo.
El Secretario de Ingresos Públicos Daniel
Chillo y la Secretaria de Hacienda y Administración Florencia María Jalda
destacaron la colaboración recibida del área de Gestión de Calidad y el
esfuerzo de todos los empleados intervinientes en cada uno de los sectores que
se incorporan al Sistema de Calidad Tigre.
Resaltando que “con estas nuevas certificaciones ya son tres los
procesos alcanzados en la continuidad del esfuerzo por contar cada día con más
y mejores herramientas de gestión para satisfacer a nuestros vecinos,
destinatarios de los servicios que brinda el Municipio”.
Tigre es uno de los municipios en interesarse
en la Calidad de Gestión, haciendo eje en las necesidades de los vecinos y
generando conciencia de la importancia del proceso de mejora continua en los
equipos de trabajo de la comuna. Las certificaciones obtenidas de IRAM y de
IQNet Internacional, dan prueba de ello.
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